Política de reembolso

Plazo de devolución: 120 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Fuera de este plazo no se aceptará ninguna devolución bajo ninguna circunstancia.

Condiciones obligatorias del producto

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir todas y cada una de las siguientes condiciones sin excepción alguna:

  • Producto en perfecto estado: sin uso, sin lavar y sin daño de ningún tipo.
  • Etiquetas originales intactas, correctamente adheridas y sin manipular.
  • Embalaje original en condiciones óptimas, sin rasgaduras ni marcas.
  • Sin olores, manchas, pelo de animales ni ningún tipo de contaminación.
  • Sin alteraciones, personalizaciones ni modificaciones de ninguna clase.

Artículos excluidos de devolución

  • Ropa interior, bañadores y cualquier artículo en contacto directo con la piel.
  • Productos en oferta, liquidación o con descuento superior al 20%.
  • Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
  • Productos con precintos de higiene retirados.

Penalización por rechazo de entrega

 Cargo obligatorio de 20 € por rechazo de entrega. Si el cliente rechaza un paquete en el momento de la entrega sin causa justificada y previamente comunicada a Toomik, se cargará automáticamente un importe de 20 € en concepto de gestión logística, reexpedición y costes de almacén. Este importe se descontará del posible reembolso o se cobrará mediante la forma de pago registrada. El pago es obligatorio e irrenunciable.

Procedimiento de devolución

  • Paso 1: Contactar con soporte.toomik@gmail.com indicando número de pedido y motivo. Sin autorización previa de Toomik, ninguna devolución será procesada.
  • Paso 2: Esperar confirmación e instrucciones de envío por parte de Toomik.
  • Paso 3: Enviar el artículo al domicilio indicado, embalado correctamente y con número de seguimiento.
  • Paso 4: Resolución notificada en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la recepción e inspección.

Gastos de envío y reembolsos

Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente, salvo error demostrable imputable exclusivamente a Toomik. Los gastos de envío originales no se reembolsan en ningún caso. Los reembolsos aprobados se tramitan en un máximo de 10 días hábiles por el mismo método de pago original.

Toomik se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos. El producto será devuelto al cliente a su cargo sin posibilidad de reembolso.